POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías se recibirán en la dirección Avenida 10 # 52-80 Bodega 35 parque empresarial Nortiko, Bello Antioquia y debe tener la información completa del remitente junto a la descripción del imperfecto que presente la prenda. En caso de ser una inconsistencia en pedidos de colección se procederá a realizar las modificaciones o cubrimientos correspondientes una vez se revise y se compruebe el caso, el tiempo estimado de este proceso es de 15 días hábiles los cuales comenzarán a contar a partir del momento en que se reciba la garantía.
Garantizamos óptima calidad en nuestras prendas y aceptamos reclamos ante las siguientes eventualidades:
- Desperfectos en la confección.
2. Calidad de las telas.
3. Calidad en el estampado.
4. Diferencias entre las referencias entregadas contra las solicitadas.
No se aceptan reclamos por desgastes inherentes al uso y mal cuidado de la prenda, tampoco por tallaje. En caso de proceder el reclamo se envía la prenda nuevamente sin cargo alguno y CODE asume el flete.
En los casos relacionados con Desperfectos en la Confección, Calidad de las telas y Calidad en el estampado, el reclamo será recibido por CODE hasta 10 días después de realizada la compra por el consumidor final. El consumidor final debe hacer el reclamo directamente por la pagina web. CODE dará respuesta sobre su aceptación o rechazo del reclamo realizado, dentro de los tres (5) días hábiles siguientes de haberlo recibido. En caso de ser aceptado, la reposición de la prenda se realizará dentro de los quince (10) días hábiles siguientes a la notificación de aceptación. CODE SPORTS aceptará reclamos por cualquiera de las causas bajo los numerales 1, 2 y 3, siempre y cuando se hayan seguido las instrucciones del cuidado que debe tenerse con las prendas en cuanto al uso y lavado de estas y en ningún caso por el desgaste que se presenta por el uso y accidentes. En el caso expuesto en el numeral 4, (Diferencias entre las referencias entregadas contra las solicitadas) el Cliente tiene un plazo de 5 días hábiles después de recibir el pedido para realizar la reclamación. Es responsabilidad del cliente revisar el estado de su pedido al momento de recibirlo y en este periodo de tiempo notificarnos por medio de la pagina web. Las prendas deberán tener sus etiquetas y marquillas originales.
Si el producto o su empaque llegan sin la cinta de seguridad o con cualquier daño físico, es responsabilidad del Cliente abstenerse de recibirlo y devolverlo con el transportador haciendo la correspondiente anotación en la guía y tomando las fotos pertinentes.